자주 묻는 질문 41
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관리자
2019-07-17

저희 겸리의 상품은 산지 직구입하는 것이 많은 관계로 소량의 상품만 구비하는 경우가 많습니다. 

또한 자사호의 경우에는 같은 상품이 단 하나만 존재하는 것이 거의 대부분입니다.

따라서 구입하시려는 상품의 수가 제한되거나 품절된 상품이 많이 생기게 되는데, 고객님께서 특별히 구입하시려는 상품이 

품절된 경우 고객센터로 연락주시면 저희가 최대한 구입을 위해 노력하겠습니다.


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2019-07-17

상품 주문시 [결제하기]에서 하단 [현금영수증 신청] 선택 후 핸드폰번호 등 정보 입력하여 신청하시면 됩니다.

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관리자
2019-07-17


주문시 결제에 겸리포인트를 사용하실 경우,

포인트 10,000원이상 적립하신 경우 주문금액 100,000원이상시 주문에서 현금처럼 사용이 가능합니다.

장바구니페이지에서 적립된 포인트를 확인 후 사용하시려는 금액을 직접 입력하실 수 있으며

사용액만큼 차감되어 나머지 금액만 신용카드나 현금입금 등으로 결제하시면 됩니다

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관리자
2019-07-17

주문 취소 시 주문에 사용된 쿠폰과 포인트는 고객님 아이디로 환원됩니다.

필히 취소확인 후 쿠폰 및 포인트 현황에서 환원된 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

유효기간이 종료된 쿠폰은 주문취소로 환원된 여부와 상관없이 확인 및 사용이 불가능합니다.

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관리자
2019-07-17

주문 접수가 완료된 후에는 결제 전인 경우라도 포인트/쿠폰을 적용할 수 없습니다.

포인트/쿠폰을 사용하시려면 먼저의 주문을 취소 후 재주문해 주셔야 합니다.

그리고재주문시에는 포인트 적용이나, 쿠폰을 꼭 체크한 후 주문해 주시기 바랍니다.

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관리자
2019-07-17

장바구니에 담은 총 상품금액이 포인트/쿠폰제한기준(최소주문금액)에 맞는지 먼저 확인하신 후

장바구니페이지에서 사용하시려는 쿠폰을 케크하시거나 포인트를 입력하시면 실 결제금액에서 할인된 금액을 보실 수 있습니다.

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2019-07-17

사이트 상단 [my page] - [쿠폰] 혹은 [겸리포인트]에서 확인하시면 됩니다.

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2019-07-17

주문 후 수령한 상품을 다른 상품으로 교환 요청 시 고객센터 전화 혹은 게시판을 통해 문의해 주시면 됩니다. 

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2019-07-17

[my page]에서 확인 가능합니다.

신용카드의 경우카드전표매입여부에 따라 3-5일 소요될 수 있으며무통장 환불의 경우환불완료까지 1-2(영업일 기준소요됩니다

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관리자
2019-07-16

반품이나 교환하실 경우 로그인 후 [my page] - [주문조회] - [반품/교환]  클릭후 진행하시면 됩니다


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