먼저 정확한 취소및 반품완료는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

그리고 신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성시기가 달라, 카드사로 결제 취소를 요청하더라도 청구되는 경우가 있습니다.

취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.

보다 자세한 취소확인은 해당카드사로 문의하시어 환불방법 및 환불날짜를 안내받으시기 바랍니다

전체주문 취소시, 사용하신 적립금은 모두 환급되며, 실결제금액만 환불처리됩니다.

부분취소시, 상품취소 후, 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금의 환급 및 사용여부가 결정됩니다.

고객님의 문의가 접수되면 발송을 중지하도록하게 됩니다.

간혹 주문취소 및 발송중지 통보를 받고 실수로 상품이 발송되는 경우가 있습니다. 이 경우 상품 수령 즉시 고객센터로 문의 바라며, 해당 상품은 반송 시 배송비는 저희가 부담합니다.

주문상태가 출고완료인 경우는 고객님이 상품을 받아보시기 전이라도, 주문취소가 불가능합니다.

상품 수령 후에, [my page]을 통해 반품접수를 해주셔야 합니다.

이 경우 발생하는 반품비용은 고객님 부담이오니, 참고하시기 바랍니다.

반품이나 교환을 최대한 해드리려고 노력하고 있으나, 다음의 경우 반품/교환되지 않습니다.

- 고유포장 상품(완포장이라고도 함)으로 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 훼손된 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이 경과한 경우는 반품이 안되오니 이점 유의하시기 바랍니다.

아울러 불량인 경우 동일상품으로만 교환가능하시며, 타상품으로는 교환이 불가하십니다. 이점 양해 바랍니다.

고객님의 변심으로 인한 환불시 왕복 배송비 6천원이 차감됩니다.

그러나 상품불량, 파손 등으로 인한 반품의 경우는 배송비 차감없이 상품금액 전액을 환불해드립니다.

카드취소가 완료되면 이메일이나 SMS로 카드취소 확인  안내해 드리고 있습니다.

결제 승인 직후 취소인 경우 카드사에서 바로 확인 후 취소로 처리가 가능하지만,

결제 후 익일이나 며칠이 지난 후 취소될 경우에는 이미 카드 승인이 완료된 상태라서

카드사 확인은 3~4일 정도 후에 확인이 가능하게 됩니다.

카드 취소 확인 메시지 수신 후 카드사 내역을 확인해 주시기 바랍니다.

보통 출고완료 문자메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로 당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라, 해당 택배사에서 아직 운송장정보를 입력하지 않았기 때문입니다.

당일 야간 혹은 익일오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.

또한 출고완료 된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않을 경우는 고객센터로 연락주시면, 배송유무 확인 후, 바로 안내해드리도록 하겠습니다.

주문 작성 시 입력된 연락처 및 수령주소지 부재로 인해 택배사에서 장기보관이 불가능하여 상품이 반송되는 경우가 있습니다.

또는 수령주소가 군부대인 경우, 군부대 내로 택배기사 출입이 곤란하여 상품이 반송될 수도 있습니다.

재발송 원하신다면 고객센터나 게시판을 통해 문의해 주시고 정확한 연락처 및 주소를 확인해 알려주시면 재발송해 드리도록 하겠습니다.

이때 발생하는 추가배송비는 고객님 부담이므로 참고해 주시기 바랍니다.

일반적으로 택배로 발송되고 있어 지정일 배송은 불가능합니다.

보통은 출고가되고 1~2일 소요가 됩니다.